許多店家并非只在一個電子商務平臺有網店，通常會在好幾個服務平臺與此同時運營店面，例如有的店家會與此同時在淘寶網、天貓商城、京東平臺運營網店，這就必須網店客服工作人員與此同時把握淘寶網、天貓商城、京東商城三個網站的標準，但各個服務平臺都是有非常多的標準，一不小心便會混淆，或是忘記了，在線客服該怎樣做才可以盡早了解淘寶網、天貓商城、京東平臺的標準呢?一起來看看網店客服外包公司的x小編匯總的主要內容吧。

　　一、先把每一個網站的標準都找全

　　每一個服務平臺都是自身標準詳細介紹的地區，立即服務平臺去找就可以。自然，在網上也是有許多貼子獲取了精粹還可以看一下。

　　二、找到在其中同樣的一部分

　　先把這三個服務平臺標準中一樣的一部分都記牢，尤其是客服工作會使用的一部分，一定熟記，防止工作上不經意觸及標準，給網店產生無法挽救的危害，例如罰分、被降權懲罰。

　　三、把每一個網站的差異一部分匯總出去

　　匯總每一個網站不一樣的部份是為了更好地，獨立記憶力，假如怕自身記混了，可以把那些部位都獨立記下來，貼在自身常常能看見的地區，假如碰到上邊的問題也可以立即尋找，可以較大水平防止工作上出差錯，并且看的多了，實際操作的多了，時間長了自身也就記住了。

　　四、根據仿真模擬普遍，嫻熟標準

　　可以與同事多仿真模擬顧客網上購物的情景，尤其是網上購物中多見的一些情景，一人飾演顧客，一人飾演在線客服，私底下多多的訓練也可以提升彼此對服務平臺標準的把握水平。

　　五、多看看一些受懲罰的實例

　　盡管每一個網站的標準都許多，但網店客服、經營者、店家用的到的、必須留意的卻并沒有許多，網店客服、經營者、店家可以多檢索一些每個服務平臺懲罰實例，看一下其他人是怎么踩雷的，自身實際操作時多留意這種點，防止自身踩坑就行，那樣能更快速學習相對性較為適用的標準。